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5
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[결제]
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해외 결제 방법 [ Payment Method]
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- Q
해외 결제는 어떻게 하나요?
- A
- 해외 결제 관련은 결제 부분에 장바구니> paypal 결제 방법으로 결제 해주세요.
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4
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[한터차트]
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한터차트 반영은 언제 되나요?
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- Q
- MKM(영풍)사이트에 구입시 한터 차트 반영 됩니다.
- A
- MKM(영풍)사이트에 앨범 구입시 한터 차트 반영 됩니다.
고객님이 앨범 주문후 한터차트로 전달되며, 판매수량 반영까지 약 1시간정도 소요 됩니다.
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[교환/반품]
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교환 및 반품을 하고 싶어요.
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- Q
- 구입 제품을 교환 혹은 반품 요청을 할려면 어떻게 해야 하나요?
- A
- [교환/반품]
1. 주문번호/성함/연락처와 함께 받은신 상품의 사진을 촬영하여 고객센터 계신판에 남겨주세요.
*상품 불량/하자의 경우 판독이 가능한 상품 하자 부위의 사진 또는 사진들을 첨부
2. 고객센터에서 접수하신 내용으로 안내 연락드리면 절차에 따라 진행해주세요.
3. 교환/반품 진행이 확정된 건은 반품 픽업을 위한 택배기사님을 보내드립니다. (평균1~2일 소요)
4. 반송하실 상품은 가능하면 수령 당시의 형태로 제품을 박스에 반송을 부탁 드립니다.
5. 반송된 상품이 입고되면 최종 확인 후, 새 상품, 혹은 환불 조치해드립니다. (평균1~2일 소요 주말,공휴일 제외)
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배송
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배송중 인대 송장조회가 되지 않아요.
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- Q
- 주문조회 상태에서 배송중으로 안내가 있었는데 송장 조회가 되지 않습니다.
- A
- 주문 상태가 배송중으로 표시되면 샵에서 물건이 배송 택배회사에게 인계된 상태 입니다. 택배사 집하 상태에 따라 이동중으로 실시간으로 반영이 안될수도 있습니다.
pm10:00 이후 조회를 해주시면 감사하겠습니다.
혹시나 다음날 까지 조회가 안될경우 고객센터로 문의 부탁드립니다.
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1
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배송
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주문시 배송은 얼마나 걸리나요?
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- Q
- [배송]주문시 배송은 얼마나 걸리나요?
- A
- ※국내배송 (Domestic delivery)
배송기간은 주문/결제 완료 후 평균 2일~7일이 소요됩니다.
오후 1시 이전 주문/결제 완료된 제품은 당일 발송하며, 오후 1시 이후 주문/결제 완료된 제품은 다음 날 발송됩니다.
제품이 일시 품절시 제작사 측에 문의하여 해당 상품 구급이 가능할시 배송 기간이 딜레이 될수 있으며 이일정은 고객님에게 먼저 연락하여 일정 조율후 발송 하고 있습니다.
명절연휴 및 연말연시 기간과 천재지변의 발생 또는 특정 상품의 주문 물량이 많을 시에는 배송이 다소 지연될 수 있으니 양해를 부탁 드립니다.
또한, 수취인 주소 또는 연락처 기재가 불분명하여 제품이 반송될 시에는 왕복 택배비가 발생되며, 이는 고객부담이므로 이러한 불이익이 없도록 정확한 정보기재를 부탁 드립니다.
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