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FAQ

질문/답변
번호
분류
제목
5
[배송]
배송 기간이 궁금해요.
Q
상품 주문 시 배송은 얼마나 걸리나요?
A

한국 내 배송기간은 주문/결제 완료일로부터 평균 2일 ~ 7일이 소요됩니다.

 

오후 1시 이전 주문/결제가 완료된 주문 건은 당일 발송되며, 오후 1시 이후 주문/결제가 완료된 주문 건은 다음 날 발송됩니다.  

 

명절 연휴 및 연말연시 기간과 천재지변의 발생 또는 배송 물량이 많을 시에는 안내드린 기간보다 배송이 다소 지연될 수 있습니다.  

 

재고 부족 및 제품 일시 품절로 인하여 배송이 지연되거나 불가할 경우 주문 시 작성하신 연락처로 이와 관련하여 안내드리고 있으니 상품 주문 시 연락 가능한 연락처를 기재 부탁드립니다. 

 

또한, 수취인 정보(연락처, 주소 등)가 불분명하여 제품이 반송될 시에는 왕복 택배비가 발생되며 이는 고객 부담이므로 이러한 불이익이 없도록 정확한 정보 기재를 부탁드립니다. 

 

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[배송]
배송 중인데 송장 조회가 되지 않아요.
Q
주문 조회 시 배송 중으로 확인되는데 송장 조회가 되지 않습니다.
A

주문 상태가 배송 준비중에서 배송 중으로 변경된 경우 상품이 택배사로 인계된 상태입니다.

 

택배 집하 및 이동 상황에 따라 실시간으로 반영이 되지 않을 수 있습니다. 

 

물류센터에서 오후 6시 이후 집하가 진행되기 때문에 해당 시간 이후로 송장 조회 부탁드립니다.

 

자정까지 송장 조회가 되지 않을 경우 익일 고객센터로 문의 부탁드립니다.

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[결제]
상품을 구매하고 싶어요.
Q

상품을 구매할 때 결제 가능한 수단을 알고 싶어요.

A

상품 구매 시 결제 가능한 수단으로는 [가상계좌 / 신용카드 / 실시간 계좌이체 / 에스크로 / 해외결제 페이팔(PAYPAL)] 이 있습니다. 아래 첨부된 이미지 참고 부탁드립니다. 

 

* PC버전과 모바일 버전에서 지원하는 결제 수단이 상이합니다. 

* 해외결제 페이팔(PAYPAL) 결제는 PC버전에서만 가능합니다.



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[한터차트]
한터차트 반영은 언제 되나요?
Q
상품 구입 시 한터차트 반영이 되나요?
A

 

MK미디어 온라인몰에서 구입하신 상품은 전량 한터차트에 실시간 반영됩니다.

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[교환/반품]
교환 및 반품을 하고 싶어요.
Q
구입한 제품을 교환 혹은 반품하려면 어떻게 해야 하나요?
A

1. [주문번호 / 성함 / 연락처]와 함께 받은신 상품의 사진을 촬영하여 고객센터 게신판에 남겨주세요.

   - 상품 불량 및 하자의 경우 상품 하자 부위를 촬영하여 첨부 부탁드립니다. 

   - 판독이 불가한 사진의 경우 교환/반품 접수가 어려울 수 있습니다.  

 

2. 고객센터에 접수하신 내용으로 진행과 관련하여 안내 연락을 드리니 절차에 따라 진행해주세요. 

 

3. 교환/반품 진행이 확정된 건에 한하여 택배사에 반품 접수를 해드립니다. 

 

4. 반송하실 상품은 가능하면 수령 당시의 형태로 박스에 담아 반품 부탁드립니다. 

 

5. 반송된 상품이 입고되면 최종 확인 후 새 상품으로 교환하거나 혹은 환불 조치해드립니다. (주말, 공휴일 제외 평균1~2일 소요)

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